En ce qui concerne la qualité des services internet, la Tunisie ne se classe pas parmi les meilleurs, mais les acteurs du marché tunisien de l'Internet font des efforts pour offrir de meilleurs services aux utilisateurs. Le premier fournisseur de services internet du pays, Topnet, affiche de meilleurs résultats à cet égard. En effet, Topnet est en tête du classement sur plusieurs indicateurs, notamment l'indicateur de performance de la vitesse de téléchargement descendant (TCP), la latence et le temps de résolution DNS.
Au cours du dernier trimestre de l'année 2022, le FSI a enregistré des moyennes mensuelles de débit TCP descendant comprises entre 18,53 Mbps et 15,90 Mbps. Sur l’indicateur débit TCP montant, les moyennes enregistrées par Topnet sont moins bonnes que ses concurrents mais restent proches. Elles étaient comprises entre 0,85 et 0,84 Mbps. En ce qui concerne la latence, Topnet a réussi à garantir un temps de réponse parmi les plus faibles en comparaison avec les autres fournisseurs de services internet fixe. Les moyennes mensuelles du FAI étaient comprises entre 30 et 36 ms.
Plusieurs projets sont actuellement en cours pour assurer une meilleure pénétration de la data fixe en Tunisie, notamment dans les écoles. Dans le cadre du projet EDUNET 10, le ministère des technologies de la communication a annoncé les objectifs de ce projet d’envergure : raccorder 3307 établissements scolaires (primaires et secondaires) au réseau fibre optique. Près d’un million et demi d’élèves auront accès au très haut débit grâce à ce projet. Selon le ministère des TIC, ce projet tend à élargir le réseau de fibre optique de 10%, ce qui permettra aux citoyens d’avoir aussi accès au très haut débit dans les régions les plus reculées de la Tunisie.
