La transformation numérique a chambardé du tout au tout la manière des entreprises d’opérer dans tous les secteurs, celui des services financiers compris. S’agissant de l’Afrique, cette transformation dans le secteur bancaire a pris une tournure toute autre, offrant ainsi des opportunités uniques pour booster l’intégration du secteur des services financiers et dynamiser l’économie dans la voie du développement.
Le continent Africain connait aujourd’hui une étape de prospérité, tout en adoptant à une célérité appréciable des technologies de l'information et de la communication (TIC), en l’occurrence, les smartphones et l’internet haut débit. Cette évolution prête à un environnement permettant au secteur bancaire de faire peau neuve et aux institutions financières de remettre en question leurs types d'affaires et d’aller de pair avec les besoins fluctuants des consommateurs africains.
Nombre de changements et de tendances se sont révélés être le corollaire de la transformation numérique dans le secteur bancaire africain. Premièrement, les services bancaires mobiles ont connu une croissance continue et rapide telle que les personnes sans compte bancaire peuvent bénéficier des services financiers de base, plus particulièrement, les paiements et les virements. L’intégration accrue du secteur des services financiers a nettement rejailli sur le développement économique, et contribué à encourager l'épargne, à créer des entreprises et à réduire la pauvreté.
De plus, les technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et la chaine de blocs (blockchain) sont plus couramment en usage dans le secteur bancaire africain pour obtenir de meilleures opérations en termes d’efficacité, sécuriser au mieux les transactions et personnaliser à la perfection les services. Les chatbots, par exemple, s’emploient pour fournir à la clientèle un service 24h/24 et 7j/7, et la blockchain pour renforcer les transactions et obtenir un traitement à coûts réduits.
Enfin, grâce à la transformation numérique observée dans le secteur bancaire africain, de nouveaux modèles de services financiers ont également émergé, tels que les prêts entre pairs, les plateformes de financement entre de nombreux individus et les paiements effectués via internet. Ces innovations mettent à la disposition des services bancaires traditionnels de nouveaux choix et accordent aux consommateurs africains l’opportunité d'une accessibilité accrue et des pratiques plus commodes.
La transformation numérique dans le secteur bancaire africain n’est, cependant, pas sans risques. La sécurisation des données, la protection de la vie privée et la réglementation sont des questions préoccupantes majeures nécessitant d’urgence un traitement dans le but de gagner la confiance des consommateurs et de stabiliser le secteur financier.
Pour conclure, la transformation numérique en question est porteuse d’opportunités uniques pour booster l'intégration financière, hâter le développement économique et parfaire l’efficacité des opérations des institutions financières. Cependant, il importe de faire face aux défis de la sécurisation des données et de la réglementation de celles-ci pour gagner la confiance des consommateurs et stabiliser le secteur financier.
Le secteur bancaire en Afrique : Des méthodes prêtant à une accessibilité accrue
La transformation numérique a radicalement transformé de nombreux secteurs dans le monde entier, le secteur bancaire en Afrique inclusivement. Maintenant que des évolutions ont été accomplies dans le domaine de la technologie, les banques adoptent dorénavant de nouvelles méthodes, en vue d’une accessibilité plus commode à leurs services et de satisfaire les besoins en mutation de la clientèle
Avant tout, citons Temenos, entreprise suisse se spécialisant dans les logiciels bancaires dont le rôle crucial est de transformer numériquement le secteur bancaire africain. Elle introduit dans les banques africaines des solutions technologiques audacieuses qui puissent leur améliorer l’efficacité des opérations, leur proposer des services financiers plus pratiques et satisfaire au mieux les désirs de la clientèle.
La Tanzanie compte parmi les pays africains qui doit à Temenos la transformation numérique de son secteur bancaire, dans la mesure oؙù ses banques ont adopté les logiciels Temenos, ce qui leur a facilité la tâche d'automatiser les opérations financières courantes et de permettre à leur clientèle d’avoir plus commodément accès à des services en ligne. La clientèle peut profiter de ces évolutions technologiques pour mener dorénavant des opérations bancaires courantes partout où ils se trouvent, sans prendre la peine d’aller jusqu'à la banque.
A son tour, le Kenya doit également à Temenos la transformation numérique de son secteur bancaire Temenos ayant joué un rôle central dans ce domaine. Il est, certes, connu que le Kenya est le premier à avoir adopté les technologies financières en Afrique, aidé par cette progression réalisée par Temenos. Cette progression s’est traduite par le fait que les banques kényanes ont admis les logiciels Temenos dans le processus de leurs opérations bancaires, facilitant ainsi les transactions financières et écourtant la durée de leur traitement. De plus, les banques kenyanes ont été jusqu’à développer des applications mobiles conviviales selon lesquelles les usagers effectueront des services bancaires à partir de leur portable.
La transformation numérique dont a bénéficié le secteur bancaire en Afrique n’a pu que profiter favorablement aux populations locales : on peut constater que les services bancaires menés au portable et en ligne se sont facilités la tâche d’être désormais à la portée de tous, les zones rurales comprises. Même les personnes qui manquaient d’accès aux services bancaires traditionnels ont désormais la chance d’effectuer des transactions, de virer de l'argent et de faire plus pratiquement et plus surement des économies.
À signaler, cependant, que la transformation numérique est confrontée également à de nombreux défis. Ainsi, il faut tenir compte de la cybersécurité qui revêt un caractère primordial et que les banques sont appelées à investir, en permanence, dans des dispositifs de protection pour sécuriser les données de leur clientèle.
La transformation numérique est, en définitive, un facteur clé pour le secteur bancaire en Afrique, dans la mesure où des entreprises telles que Temenos conçoivent des solutions technologiques novatrices. La Tanzanie et le Kenya sont les deux pays africains à les avoir adoptées : Il s’en est suivi des services plus rapides, plus accessibles et plus sûrs fournis par les banques à leur clientèle. Cette transformation s’est développée de manière à s’étendre au secteur financier en Afrique, offrant ainsi des opportunités économiques aux populations locales et acheminant l’économie vers le développement de la région.
